Strategi Media Sosial adalah dokumen tertulis yang memetakan bagaimana organisasi Anda berencana menggunakan media sosial yang berbeda untuk menjangkau khalayak. Dokumen ini adalah tempat Anda akan menetapkan tujuan Anda untuk menggunakan media sosial, mengidentifikasi audiens yang ingin Anda jangkau, dan membuat peta jalan untuk semua aktivitas Anda di saluran tersebut. Strategi harus dapat ditindaklanjuti dan didorong oleh hasil.

Sebelum merencanakan kampanye media sosial Anda, Anda disarankan untuk mengidentifikasi audiens Anda, mencari tahu saluran mana yang digunakan audiens Anda, dan menyusun strategi bagaimana pesan Anda nantinya.

Identifikasi Audiens

Menargetkan audiens yang tepat di media sosial sangat penting sehingga Anda dapat mempersonalisasi pesan Anda berdasarkan tantangan, minat, dan demografi mereka (audiens). Salah satu cara untuk menganalisis audiens Anda adalah dengan membuat Persona Pelanggan. Persona Pelanggan adalah profil semi-fiktif yang mewakili pelanggan ideal Anda dan mencantumkan detail tentang mereka berdasarkan pengalaman dan penelitian Anda tentang latar belakang, motivasi, dan banyak lagi. Inti dari persona pelanggan adalah untuk memahami siapa audiens Anda sehingga Anda dapat merujuk mereka lagi saat Anda membuat kampanye media sosial Anda sendiri. Informasi tentang pelanggan Anda ini dapat berasal dari pengamatan, meninjau data analitik yang ada dari situs web Anda, media sosial, lokasi ritel, CRM, atau titik kontak lainnya.

Pelajari Channel Audiens

Anda perlu tahu saluran mana yang digunakan pemirsa Anda. Pendekatan yang tepat untuk media sosial adalah berinvestasi dalam campuran saluran yang cerdas daripada mencoba berada di mana-mana tanpa strategi yang kohesif. Sebagai bagian dari strategi media sosial Anda, Anda ingin membuat keputusan yang tepat tentang saluran mana yang paling masuk akal untuk digunakan organisasi Anda untuk menjangkau pelanggan Anda. Alasan pilihan Anda sangat penting di sini adalah karena memiliki dampak pada jaringan sosial dan mendorong nilai bisnis dari kehadiran Anda di sana memerlukan investasi waktu dan sumber daya yang serius.

Beberapa media sosial yang digunakan:

• Facebook: Ini adalah jejaring sosial yang paling banyak dikenal dan terbesar dan memiliki beragam fitur dan kasus penggunaan. Sebuah bisnis dapat menggunakan Facebook untuk berbagi teks, video, gambar, video langsung dan cerita, serta menggunakan berbagai pilihan iklan untuk secara efektif menargetkan setiap demografis di platform.
• Instagram: aplikasi media sosial paling populer yang berfokus pada berbagi konten visual seperti gambar, video bentuk pendek, dan video bentuk panjang. Ini dianggap sebagai mal online generasi saat ini.
• Youtube: Platform milik Google untuk menonton video online dari konsumen, bisnis, dan influencer, mencakup setiap subjek mulai dari makeup hingga film. Pengguna dapat berbagi dan mempromosikan program mereka sendiri dan penawaran mereka dengan iklan sebelum, selama, atau setelah video populer diputar di platform.
• Twitter: layanan pesan sosial di mana pengguna dibatasi hingga 280 karakter teks untuk diposkan ulang di antara audiensnya. Sebagai sumber berita penting dan terkini untuk peristiwa terkini di dunia, platform ini paling baik digunakan oleh bisnis untuk bergabung dalam percakapan yang sedang tren dan berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung.
• Linkedin: jaringan profesional untuk pengguna yang ingin terhubung dengan orang-orang industri, memamerkan keahlian mereka, dan meningkatkan keterampilan profesional mereka
• Pinterest: adalah mesin pencari visual untuk mendapatkan rekomendasi produk dan desain, terutama saat merencanakan pernikahan atau mengambil proyek desain interior.
• Tiktok: ini adalah tempat di mana pengguna berbagi dan menikmati video pendek berdurasi beberapa detik yang biasanya direncanakan sebelumnya untuk menceritakan sebuah kisah atau menyelaraskan dengan tantangan populer yang sedang tren.
• Quora: jaringan sosial yang berfokus pada pertanyaan dan jawaban di mana setiap orang dapat berbagi pertanyaan secara publik dan kemudian para ahli tentang topik tersebut akan menjawab dari sudut pandang mereka
• Tumblr : yang merupakan perpaduan antara jejaring sosial dan platform blogging untuk memproduksi dan berbagi berbagai jenis pesan
• Reddit: ini adalah agregator berita tempat penggunanya berbagi tautan tentang berbagai topik, mendorong suara, dan terkadang diskusi yang bersemangat dari orang lain
• GIPHY: database dan mesin pencari untuk GIF dan format video berulang lainnya

Sesuaikan Pesan Dengan Audiens

Untuk mendapatkan perhatian audiens Anda, Anda harus menyusun pesan Anda dengan bijak dan efektif. pesan yang Anda bagikan harus Menarik, relevan, dan memberikan nilai:

• Memberi nilai: Menghibur, mendidik, didorong oleh nilai. Jangan membuat konten Anda terlalu komersial, buat konten Anda mendidik dan bernilai tambah.
• Relevan: Pesan yang Anda bagikan harus relevan dengan pelanggan, sesuaikan pesan berdasarkan audiens
• Menarik: Buatlah pesan yang menarik dan tidak boring.

Alat untuk mengukur media sosial :

• Quintly 
• Keyhole  
• Sprout social 
• Agorapulse
• Buzz sumo 
• Mention

Baca lebih banyak lagi tentang Digital Marketing Skill di blog digital marketing untuk pemula